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裕民县“微心愿”提升为民服务水平  

2017-02-27   裕民县委组织部   


    为助力“访民情惠民生聚民心”活动深入开展,裕民县哈拉布拉镇团结街社区党支部深入开展了“点亮微心愿·情系百姓家”社区党员干部志愿服务活动,通过引导、组织和激励党员干部参与志愿服务活动,把社区党员、群众团结在一起,有效发挥了社区党支部领导核心作用,进一步提升了社区服务群众工作的能力和水平。
    征集心愿,倾听群众心声。采取召开座谈会、设立意见箱、网络平台、个别走访等形式,以村(社区)或个人为单位,面向广大党员群众征集心愿和需求,切实沉下身子去了解群众的实际需求,去看看群众在干什么,去听听群众在想什么,去想想自己能办什么。对居民群众反映的热点难点问题进行了全面统计造册,印发了“点亮微心愿 情系百姓家”微心愿卡片800余份发放到居民手中。居民根据自已当前和今后需要得到帮助的心愿全部写在卡片上,由每一位党员干部针对各自的单位性质和个人自身能力来认领1-3个微小心愿,驻社区在职党员积极认领“微心愿”,争做“圆梦使者”;对一些个人认领有难度的“微心愿”,可实行组团认领。
    落实心愿,解决群众需求。对征集到的合理“微心愿”和“微需求”,由所在镇党委协调落实,并在15个工作日内将信息反馈给被征集对象,不能解决的给予合理解释,能够解决的,分级制定落实心愿方案,按照明确单位、责任人、具体事项、工作措施、工作时限的“五明确”要求,兑现群众的“微心愿”和“微需求”。开展“点亮微心愿·爱在四季”志愿服务活动,在元旦、春节期间展新年新梦“微心愿”主题活动,组织开展“新春送暖”、“邻里守望”等志愿服务。3-5月组织开展播种希望“微心愿”主题活动,组织开展为“环境共治”出力,为美丽裕民加分等志愿服务。6-8月组织开展清凉一夏“微心愿”主题活动,组织开展“夕阳红”关爱老人义工服务项目等志愿服务。9-12月结合学校开学季组织开展爱心助学“微心愿”主题活动,组织开展帮助贫困学生圆“求学梦”等公益助学活动。目前正在进行新一轮的在职党员到社区报到,结合个人实际认领“微心愿”。
    跟踪回访,督促心愿落实。建立健全“点亮微心愿 情系百姓家”志愿服务制度,围绕社区普遍关注的问题、围绕服务方便群众、围绕急难险重任务,有计划、有步骤、有目标地推进。强化党员志愿者的日常管理,对广大党员群众提出的“微心愿”和“微需求”,通过电话短信、会议、邀约座谈、走访等形式进行回访,了解兑现落实情况并对未落实的“微心愿”的责任人进行问责。每季度对党员群众的合理“微心愿”和“微需求”的征集情况及落实情况分析总结,并在社区公开栏进行公示,让群众知晓自己所反映的问题“有人听、有人办”,接受群众监督,切实解决联系服务“最后一公里”的问题。
[责任编辑:裕民县]
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